98: 1/2 2009/09/03(木) 20:35:47 ID:VNADJmLi
今日起こった出来事の話。
食べ物を作って宅配する店で働いている。自分は商品を作る側。 朝、出勤してみると店長が電話対応をしていた。 主に注文は電話で受けるもので、電話はバイトの子達（自分含む）が基本的に対応する。 たまに店長が注文の電話を対応する時もあるがそれは本当に稀で、店長が対応するのは難しい客だったり クレームだったり少し面倒な時がほとんど。今回は前者の電話だったらしい。 うちの店の配達エリアにある某企業からの注文だったらしく、「それはちょっと…」「難しいですね…」等と言葉を 濁したかんじで話していた。 電話が終わった後で話を聞いてみると
客「沢山注文したんだから何かサービスできないのか」 店長「ではドリンクをサービスします」 客「それはいい。ドリンクはいらない。そのかわり品物をいくつか無料にしろ」 店長「当店はこちらの商品を売って経営している店なのでそれは難しいので…」 客「これからも定期的に注文すると思うからそれ位のサービスしてもいいじゃないか」
99: 2/2 2009/09/03(木) 20:37:06 ID:VNADJmLi
要約するとこういうやりとり。 確かに沢山注文してくれたお客には感謝の気持ちとしてドリンクを無料でお渡ししたりしてるけど、一番の収入源をタダにしろとか…。 しかもそれはこちら側の厚意なわけであって「サービスさせて あ げ る 」という様な上から目線で言う事ではないと思うのだが。 結局、6万円相当を注文してくれたからという事で今回はいくつか無料にしたらしいけど、「毎回は無理。できない。絶対。」とものすごいオブラートに包んで釘刺しといたと言っていたが本当に大丈夫なのだろうか。
それは明日のお昼に届ける予約の注文で、それを全て完成させるにはどんなに頑張っても1時間以上はかかる。 そしてものすごい量なのでドライバー1人で運ぶのは明らかに無理。 シフト表では昼はドライバーは2人しかいない。他のお客からの注文もあるからその2人全員使うわけにはいかない。 初めはそこの企業から取りに来る人がやって来るという事だったが、むこうの都合により却下。結局配達することに。 商品を作る側の人が明日の昼は店長代理しかいないから、明日は休みだけど自分が朝から出向いてその分だけ働く事に。 品物は店長代理が自分の車を出して持っていくらしい。
店としては沢山注文してくれて嬉しい。嬉しいんだけどさ…。 なんか違うよね。と思う出来事でした。
明日はいつもより2時間早く店に行かなきゃ…orz
100: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/03(木) 20:40:14 ID:IclRnlQ6
ずうずうしい人間をのさばらせるのは それなりに隙のある弱い人間の責任だなあと つくづく思うわ
101: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/03(木) 20:44:29 ID:VUjSDn9o
>>98 似たような体験した事がある。
自己体験では、無記名の領収書をよこせと。 その無料分も領収書に記入し経費からピンハネコースだったのだろな。
無記名領収書クレは、結構あったなぁ
119: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/04(金) 00:07:39 ID:GF+iS1SI
>>101 うちもそれあったわ。 「100万の領収書、いくらで書いてくれる？」って言うから 「100万で書いてやる」って答えてやった。 どうせろくなことに使わないんだ。
102: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/03(木) 20:48:20 ID:jHBorlnk
その注文した奴はきっと無料になった分の金額を自分の懐に いれるのでは？ あ、やっぱり領収書の金額でばれるか。
103: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/03(木) 20:49:13 ID:jHBorlnk
無記名の領収書か、やっぱりな。 腹黒い奴はどこにでもいるもんだな。
105: おさかなくわえた名無しさん 2009/09/03(木) 21:30:57 ID:3T5v8x9a
次にも同じことするに決まってるのにな。 アホな対応する接客業のおかげで、周りが迷惑するのを理解して欲しい
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