こんにちは。
LINEマーケティング専門家の
塚上晃弘です。
これまで、
“LINE@をビジネスに使わない手はない”
と話してきました。
ビジネスって聞くと、
「もしかして私には関係ないかも」、
と思われている方もいるかもしれません。
LINEは国内最大の利用者数
（2018年3月末時点、7500万人）であり、
いまや個人からあなたの街のお店、
中小企業、大企業、教育機関、
政府・国までもがLINEを使っています。
なかなかピンとこないと思いますので、
業種別にLINE@の活用事例をご紹介
したいと思います。
今回は、美容・サロンです。
四国に4店舗を経営する美容室での実例です。
こちらの美容室では、
LINE@導入前まで電話やメール、ハガキで
行っていたお客さまとのコミュニケーションを
LINE＠の「1：1トーク」(LINE問い合わせ)機能
を使ってやってみることにしました。
その結果、
電話がほとんど鳴らなくなり、
施術中にスタッフが電話対応に
走ることもなくなったそうです。
（LINE@導入前のスタッフの方が、
電話応対で走り回っている姿が
なんとなく想像できます^^ ）
電話が鳴らなくなったぶん、
スタッフが自分のサービスに集中できるので、
お客さまに質が高く気持ちのいい空間を
作りだせているそうです。
また、初回来店の２週間後に
無料トリートメントを施術しており、
その次回予約の確認や変更がLINEで気軽に
できることを伝えれば、
お客さまも積極的に友だち登録をしてくれます。
今では再来店用の割引クーポンも必要なくなり、
ほぼ100％がLINE＠での予約に移行しています。
LINE＠と無料トリートメント施策で、
次回予約率70％超え、新規顧客の再来店率も
60％を維持できています。
来店いただいたお客様へ、
LINE＠の「1：1トーク」機能を使って、
友達感覚でコミュニケーションがとれる、
「ありがとう」を伝えることができるツールです。
あなたの普段利用している美容室でも、
LINEを利用しているのではありませんか？
最後までお読みいただき、
ありがとうございます！
今後ともよろしくお願いいたします。
塚上晃弘（つかうえあきひろ）
追伸
私のＬＩＮＥ＠では、
ここでは書いてない内容であったり、
これまでの記事をまとめてあります。
また、
●ＬＩＮＥとＬＩＮＥ＠の違い
●ＬＩＮＥ＠とメールの違いを徹底解説
こちらのプレゼント動画を用意してますので、
ぜひ受け取ってくださいね。
なにか「ちょっとわからない」ことなど
ありましたら気軽にご連絡いただけたら
嬉しいです！
スマホ専用
https://line.me/R/ti/p/%40tsukaue
PC、auのApple製品ユーザーの方。
http://bit.ly/2MOklFi
（ID検索は、@tsukaue）
YouTubeでは、
LINEやfacebookなどSNSを使った
集客・売上アップに役立つ情報を発信してます。
http://bit.ly/2lNrFFR