愚痴です。
夏休み子どもを喜ばせてあげようと、
某ホテルを予約した。
某怪獣頭で有名なところ。
オンラインで予約したが予約確認メールが来なかったので念のため1週間待って、
サイトの問い合わせフォームからどうなってますかと連絡した。
「予約はできています。
お客様のアドレスが◯◯なので、
拒否設定などのせいで届きませんでした。
予約番号は××です。」
といった内容のメールが来た。
また1週間待ってみたが他に連絡は無かった。
諸事情で予約をキャンセルする事になったんだけど、
予約番号××では「この番号の予約はありません」的なことが表示され、
オンラインでキャンセルできなかった。
電話してキャンセルした。
まず、メールが来ないって言う相手に
メールでの連絡しかしないのって頭おかしくない？
そして原因は相手のせい？
私PCメール拒否とかしてませんけど？
してる相手だったら今度のメールも届かないよね？
キャンセルの電話のときに
「番号が間違ってるのか知らないが、
オンラインでキャンセルできなかった」
と言ったら、
「ホテル内で使う番号のため、
お客様がご利用になる番号ではありませんでした」
と返ってきたんだけど
はぁ？？
客相手に客の使えない番号を知らせるって
おーまーえーはーあーほーかー
メール担当。お前だ。
電話対応のお姉さんはたぶん悪くない。
口コミとか見たら四つ星ホテルって書いてあったけど、
こんなお粗末な対応もらうとは。
清水の舞台から飛ぶつもりであの値段払う気でいたけど…
やめてよかったわほんと。