Faz muito tempo para os guerreiros da estrada - a inteligência artificial está finalmente infiltrando a indústria de viagens, e está trazendo uma série de novas conveniências e capacidades com ela. De recomendações personalizadas e reservas para o serviço de portaria digital, veja como a IA ajudará a tornar a viagem um pouco menos agitada.
Planeje suas próximas férias através de bots
AI faz um grande impacto no planejamento de viagens. As companhias aéreas e as agências de viagens usam chatbots para automatizar o processo de reserva e responder perguntas sem envolver um agente real. E se um agente é necessário, os aplicativos com suporte de AI podem fazer sugestões inteligentes com base no contexto para ajudar os viajantes a completar o processo de reserva mais rápido.
E não nos esqueçamos do poder da máquina de aprendizagem para oferecer aos consumidores recomendações personalizadas. Aplicativos como o Google Trips tornam o processo completo um instante. Tudo o que você precisa fazer é dizer ao aplicativo onde você quer ir, e a AI leva de lá. Você pode facilmente reservar acomodações, planejar um itinerário que você pode atualizar a qualquer momento e manter todos os seus documentos e confirmações em um só lugar.
Conheça seu conserje robótico
O concierge robótico é um dos exemplos mais legais de automação na indústria de viagens. Connie , resultado de uma parceria entre Hilton e IBM, oferece aos hóspedes do hotel informações sobre o hotel, amenidades e lojas locais e restaurantes. Mais importante, porém, Connie está melhorando constantemente através da aprendizagem por máquinas. Como responde a mais perguntas, torna-se melhor interagir com os hóspedes - assim como um verdadeiro concierge.
Você encontrará até AI no seu aeroporto local, e a segurança do aeroporto pode obter a maior reforma de todos. Os aeroportos de todo o mundo estão testando uma variedade de navegadores e dispositivos de vigilância alimentados com AI, com a dupla intenção de melhorar a segurança e reduzir as linhas. O Aeroporto Internacional de Dubai levou as coisas para o próximo nível com um túnel que possui câmeras embutidas em um aquário virtual . À medida que as pessoas se movem através do túnel e olham para o "aquário", as câmeras digitalizam e identificam seus rostos. O plano é ter esses túneis lançados para todos os terminais no aeroporto até 2020.
Benefício da conveniência
A introdução da AI para viagens decorre dos desejos dos viajantes para mais conveniência e maior eficiência. Por exemplo, os chatbots podem lidar com várias consultas básicas, ao mesmo tempo, para que os agentes possam se concentrar em questões mais importantes. Os seres humanos também podem prestar serviços mais rapidamente do que antes, devido ao menor volume de chamadas.
Outras inovações convenientes incluem escaneadores corporais poderosos em aeroportos que podem escanear uma pessoa em uma fração de segundo. Esses sistemas usam AI para identificar armas, bombas e outras ameaças potenciais e são tão rápidos que eliminam a necessidade de passageiros pararem em uma linha de segurança. Uma vez que este pitstop é a fonte da maior frustração e atraso do aeroporto, a conveniência deste scanner é enorme. E, uma vez que os scanners usam a aprendizagem de máquinas para melhorar constantemente, a tecnologia aumentará a segurança ao mesmo tempo.
Implicações para privacidade e segurança pessoal
Essas novas tecnologias exigirão uma grande quantidade de coleta e análise de dados. Recomendações de conserje digital e sugestões de viagem podem exigir informações de identificação pessoal a serem carregadas e armazenadas na nuvem, o que pode tornar a segurança pessoal uma preocupação. E, se a história é alguma indicação, é apenas uma questão de tempo antes que esses dados sejam violados . As empresas pioneiras nesta tecnologia precisarão estabelecer um forte precedente para levar a sério a privacidade e a segurança.
E então há as varreduras automatizadas de segurança do aeroporto e todos os seus problemas de atendimento. Com os sistemas atuais, os passageiros geralmente estão cientes de quando eles são digitalizados, quem está fazendo a varredura e o que a busca está procurando. As varreduras automatizadas que ocorrem instantaneamente podem tirar o consentimento de uma pessoa, o que pode ser problemático. Se você se lembrar do alívio da privacidade levantado quando os scanners corporais do aeroporto foram lançados pela primeira vez, você terá uma idéia do que você pode ver quando os robôs começarem a escanear à vontade.
Embora ainda haja algumas incógnitas com a forma como a AI afetará as viagens, a indústria está indo para alguns destinos muito interessantes. Ao reservar sua próxima viagem, procure maneiras pelas quais a AI pode tornar cada parte da experiência mais simples e agradável.